おはようございます！
今日もよろしくお願いします！
今日は、「お喋りな人は営業職に向いているのか」というテーマで、私の経験と所管を交えながらお話ししたいと思います。
皆さんの近くにも「この人よく喋るな〜」という人はいると思います。
そういう人に対して、周りの人は「そんなによく喋るなら営業に向いているんじゃない？」と言うことが多くあるのではないでしょうか。
結論から言ってしまうと、必ずしもそうとは限らないのです。
今回は私が実際に一緒に働いた、”よく喋る先輩営業マン”を通して、その理由をお話しします。
３年先輩営業マンの場合
私が今の会社に入社したとき、３年先に入社した先輩営業マンがいました。
ちなみに年は７つ下です。
私にとって初めての業界でしたし、例え年下でも先輩として学ばせてもらうつもりでした。
彼が私の教育係になり、（と言っても営業マンが私と彼２人だけですから当然です）しばらくの間は一緒にルート営業に回ることになりました。
彼は私が初めての後輩らしく、明らかに張り切ってました。
ある時、私も彼とコミュニケーションを取るために、仲良くなる定石であるプライベートトークでもしようと思い、
私「こないだの日曜日、家族でゆめタウンに行ったんですよね。それで、
彼「え、俺も日曜日ゆめタウン行きましたよ！それで子供の服買おうとしたら◯◯が◯◯で、その後自分の◯◯が△△できなくなってぇ！！！！！」
私の話を聞く間もなく、食い気味に自分の話へと切り替わってしまいました。
私は少しびっくりして言葉が詰まってしまい、その間に主導権は完全に彼に移ってしまいました。
経験上、すぐに分かりました。この人は話を全部「俺が」に置き換える人だと。
聞いても無いのに自分語りを始めるタイプの人、いますよね。
私は自分の話をするのを諦め、聞き役に徹しました。
彼は嬉しそうに何があったかを喋り続けましたが、「この人とは会話が難しいだろうな」と思い、入社数日にして「分からない事があれば一番上の所長に聞こう」と決心しました。
その後の彼の営業スタイルを見てると、
- 自分は記憶力が抜群に良い、と言う謎の自信を持っていてメモを全く取らない
- ついでにパソコンや電子メールも苦手なため電話連絡を多用するが、重要な数字（金額や日程など）が記録に残せないので後々問題が発生する。（言った言わないのトラブルが多発）
- クレーム対応の打合せがまだ終わってないのに、中途半端な情報だけでお客さんに謝罪の電話をかけ始める。
- お客さんによく見られたいため安請け合いが多く、巻き込まれる関係者を困らせる。
などなどの多くの問題を引き起こすのでした。
先輩社員のその後
その後、後輩である私が係長まで昇進していく中で、彼は平社員のまま。
プライドも高い人だったので彼は退職という道を選ぶしかありませんでした。
彼が退職した後に、お客さんから彼の仕事ぶりの感想を聞くと
「あいつは勢いはあったけど勢いしかなかったもんね。」だそうです。
彼にも他が認める素晴らしい才能がありました。
全く人見知りせずに、誰にでも話かける事が出来る才能です。
誰とでも会話が出来る能力は素晴らしいですが、それを仕事に活かせないのならお客さんにとってはただの無駄話で邪魔し営業マンです。
もしかしたら誰か周りの人が「君は営業に向いてるよ！」と声掛けしたのかもしれません。
そうだとしても自分の能力を客観的に見るのも社会人の重要なスキルの一つです。
彼の失敗は、残念ながら営業マンに向いてないのにそれを仕事に選んでしまった事です。
「話す力」より重要な「聞く力」！
ここまで話すともうお分かりだと思いますが、営業マンに求められるのは「話す力」ではありません。
それは相手の言葉に耳を傾ける、「聞く力」です。
「聞く力」は相手を理解しようとする思いやりの気持ちから生まれます。
それは営業マンが欲しいものNo.1である「信頼」につながります。
ではその「聞く力」を使って、最初に何に取り組めばいいのでしょうか。
長くなりましたので、それはまた次回にお話しします。
また次回、待ってて下さい！！
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