こんばんわー！今日も鮎の塩焼き焼いてる営業マンです！
今回は、今の会社に入って１・２を争うほど腹が立った、あるメーカー営業マンの非常識なお話です。
自分だけならともかく、私のお客さんに対しても最低な無礼だと思いました。
その当時ははらわたが煮えくり返りましたが、皆さんは「そんな人もいるんだ」と軽い気持ちで読んでください。
彼の失敗から学べることもあるはずです。
もともと癖のある営業マンだった
もう３年ほど前でしょうか、お付き合いしてるメーカーの営業マンから、お客様のところへ訪問したいとアポ取りのお願いがありました。
目的は商品の売り込みです。
まず前提として、私はそもそもその人が好きではありませんでした。
そのメーカーも外資系でしたし、おそらくプライドが高いんでしょう。言葉の端々に、なんか相手を小馬鹿にするような、「こんな事も知らないんですね」という含みを持たせるのを前々から感じてました。
ただ仕事は仕事。苦手だろうが会社員同士、やるべき事はきちんとやらないといけません。
その営業マンの言われた通り、客先の担当者のところへ行き、空いている日程の調整をしようとしました。
ですがうちは製造業向けの商社なので、その担当者も工場内でスケジュール聞かれてもすぐには答えられません。
「確認して後で連絡するからー」という無難な返事いただきましたが、予想通り一週間音沙汰なし。これは予想通りの展開です。
改めて「この間お伺いした、メーカー訪問の件ですが〜。。。」と聞くと
「あーそうやったね！ごめんごめん！」と言うこれも予想通りの回答。
候補の日程をいくつか出してもらい、その結果を先の営業マンに電話連絡しました。
「もう他の予定入れました」
電話でアポ取りした日程を伝えると、信じられない回答が返って来ました。
「え？連絡が来なかったから、もう他の予定入れましたけど」
一瞬、言ってる意味が分からず言葉が出てきませんでした。
は？どういうこと？自分でアポ取りお願いしといて、他に予定入れた？
今回はこちらからお願いして訪問させてもらうんよね？お客さんから「来てくれ」てお願いされて行く、ならまだしも。
お客さんが忙しいのにわざわざお前のために優先してスケジュール確認してくれるおもたんか？
何か、地球はお前のスケジュールを中心に回っとるんか？
と、怒鳴り散らかしたい気持ちを抑え（事務所内だったので）、そこは「はい分かりました」とだけ言って電話を切りました。
その時すでにもうこの人とは信頼できる仕事は出来ない、と心に決めていました。
後日お客さんに「すいません、こないだのメーカー訪問ですが、担当者が他に予定入れたからもう来なくていいて言うとります。なめとるでしょ」と正直に言おうか迷いましたが、「緊急対応の事案が入ったみたいで・・・」と伝えましたが、「何でワシがあんな奴のために嘘までつかないかんねん！」とさらに怒りが込み上げて来ました。
結局、上司には事の経緯と「私はもうあのヒトとは仕事できません」と伝えました。
その後、上司経由で話が行ったのでしょう、謝罪の電話もありましたが、私としてはやはり「はい、分かりました」としか言いませんでした。
だって会社にとって大事なお客さんに、そんな無礼極まりない人間を引き合わせるなんて、こっちの評価が下がってしまいますから。
まとめ
その営業マンはその後退職してました。当然です。
相手を思いやる気持ちが無い人間に、営業なんて務まるはずがありません。
その人物が極端に無礼なだけで、どのメーカーの営業マンも、基本的に腰が低く、優しく、技術的な質問にも嫌な顔せずに答えてくれ、お客さんを不快にさせるような言動は絶対しません。
例えライバル・同業他社であっても、そういう態度絶っ対に見せません。
ここでとっても大事な今日の教訓です。
営業マンは絶対に敵を作ってはいけないのです。
全員が味方になることは不可能だと思いますが、とにかく敵を作って良い事など何一つありません。
むしろ同業者からも信頼される・一目置かれるくらいが本当の営業マンだと思います。
今回は私が怒った話ですが、いつか「組合の飲み会で、酒飲みすぎて皆の前でブチギレ始めた商社営業マン（元・社長）の話」をしようかと思います。
それではおやすみなさい！
・・・当時を思い出して怒りが込み上げてきて眠れません！！
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